Tham khảo

Dữ liệu của bạn được winaz bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, winaz thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhân cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
winaz Dữ liệu của bạn được winaz bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng với dữ liệu của bạn

winaz xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn thực hành cụ thể — không phải khẩu hiệu chung chung. Mỗi nguyên tắc dưới đây gắn với một hành động thực tế trong quy trình vận hành tài khoản và thanh toán của chúng tôi, từ lúc bạn đăng ký cho đến khi thực hiện lệnh rút tiền về ví Viettel Money hay MoMo.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch — kể cả nạp qua ZaloPay hay Viettel Money — được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên thứ ba.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Quyền truy cập của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu winaz đang giữ về bạn bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản; chúng tôi xác nhận danh tính trước khi gửi dữ liệu.

Cookie và phiên thiết bị

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính, không dùng để theo dõi hành vi ngoài winaz. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ winaz. Chúng tôi xử lý yêu cầu qua ba kênh dưới đây và phản hồi bằng tiếng Việt. Thời gian xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu thường trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ từ bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này cho các câu hỏi về dữ liệu tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email chính thức của winaz. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền truy cập dữ liệu có trong mục cài đặt tài khoản. Chọn loại yêu cầu, xác nhận danh tính và gửi — chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất từ người dùng khi tìm hiểu về cách winaz xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi cũng ghi lại dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý thanh toán.

Dữ liệu ví chỉ được chuyển đến cổng thanh toán được ủy quyền để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin ví và không chia sẻ với bên nào ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong 7 ngày làm việc và thông báo kết quả qua email.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị — ví dụ từ điện thoại sang máy tính. Cookie không theo dõi bạn bên ngoài trang này. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt của mình.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian pháp luật địa phương yêu cầu. Khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ của winaz.

Có. Bạn gửi yêu cầu truy cập dữ liệu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi gửi bản tóm tắt dữ liệu về email đăng ký của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.